FAQ

Wenn Du eine Frage oder mehrere Fragen hast, dann kontaktiere uns gerne über unsere Kontakt-Seite oder das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Wir haben jedoch einige der am häufigsten gestellten Fragen unten aufgelistet, um Dir Zeit zu sparen.

PRODUKT & PFLEGE

Bio-Baumwolle hat den Vorteil, dass sie den international anerkannten und gesetzlich verankerten Standards des biologischen Landbaus entspricht. In unserem Falle denen des Global Organic Textile Standards. Dem Standard mit den höchsten Anforderungen und der größten Anerkennung innerhalb der bekannten Bio-Zertifizierungen für Textilien. Unsere Bio-Zertifizierung gewährleistet gesunde, saubere, rückverfolgbare Baumwollprodukte, die Mensch und Umwelt in allen Phasen des Anbaus und der Produktion zu Gute kommen.

Bei der Herstellung von Bio-Baumwolle werden Böden, Ökosysteme und Menschen durch den Einsatz natürlicher Produktionsmethoden geschützt. Besonders der Verzicht auf Chemikalien (Pestizide, Insektizide, Düngemittel) und Gentechnik findet hier hohe Bedeutung.

Bio-Baumwolle hat eine Reihe von Vorteilen für Dich und Deine Umwelt. Die Landwirte der Baumwolle sind zum Beispiel in der Lage, Baumwolle ohne den Einsatz schädlicher Chemikalien und Pestizide anzubauen, wodurch das Eindringen von Sickerwasser und Verunreinigungen in das Grundwasser verhindert wird, das für die Gesundheit und Sicherheit der lokalen Gemeinschaften wichtig ist.

Der Global Organic Textile Standard ist der weltweit führende Textilverarbeitungsstandard für biologische Textilien. GOTS definiert Umweltkriterien entlang der gesamten Produktionskette und verlangt auch die Einhaltung sozialer Kriterien; unterstützt durch unabhängige Zertifizierungen und Kontrollen.

Alle chemischen Einsätze wie z.Bsp. die verwendeten Farbstoffe müssen bestimmten ökologischen und toxikologischen Kriterien entsprechen. Eine funktionsfähige Kläranlage ist für jede beteiligte Nassaufbereitungsanlage obligatorisch und alle Verarbeiter müssen soziale Kriterien erfüllen. Wie faire Löhne, keine Diskriminierung und frei gewählte Beschäftigung.

Weitere Informationen: www.global-standard.org

Die Bettwäsche wird von einem traditionellen, bis heute familiengeführten Hersteller für Heimtextilien in Guimarães, Portugal, EU hergestellt. Unser Produzent ist in der Lage, den gesamten Herstellungsprozess vom Weben des Textils, über Färbung und Konfektionieren übernehmen und realisieren zu können. So können auch wir sicherstellen und darauf verlassen, dass der gesamte Entstehungsprozess der Bettwäsche unter den von uns gewünschten Qualitätsansprüchen stattfindet.

Perkal ist ein Baumwollgewebe, bei dem sich die Kett- und Schussfäden gleichmäßig, immer abwechselnd über- und untereinander kreuzen. Dadurch ist der Stoff atmungsaktiv und hat eine matte Oberfläche.

Die Fadenzahl beschreibt die Anzahl der Fäden pro Quadratzentimeter Stoff. Jedes Gewebe besteht aus einem vertikal verlaufenden Kettfaden und einem horizontal verlaufenden Schussfaden. Diese zusammengerechnet ergeben die Fadenzahl.

Wir haben bei allen Produkten eine atmungsaktive Fadendichte von 250 Fäden pro Quadratzentimeter Stoff. Somit ist die Bettwäsche im Sommer kühl und im Winter warm und als Ganzjahresbettwäsche geeignet. Wir verwenden dickere und somit strapazierfähige und widerstandsfähigere Fäden als üblich, um eine höhere Qualität in Haptik und Textil, und somit auch Lebensdauer, zu erreichen. Dies erlaubt nach Belieben beim Waschvorgang dem pflegeleichten Stoff, einen crispen oder weichen Charakter zu verleihen.

Bettdeckenbezüge werden mit verdecktem Reißverschluss geschlossen; Kopfkissenbezüge haben eine Einstecklasche zum Verschließen. Die Reißverschlüsse sind in den Bettdeckenbezügen mittig angeordnet und nicht über die gesamte Länge, so ergeben sich praktische Ecken zum Festhalten der Bettdecken beim Beziehen.

Nein. Aus mehreren einfachen Gründen: Durch das Vorwaschen hätten zusätzliche Ressourcen wie Strom und Wasser verbraucht werden müssen, was wir gerne vermeiden wollten. Es wären dadurch auch zusätzliche Mehrkosten entstanden, welche sich im Endpreis der Bettwäsche wiedergefunden hätten. Und unser Feedback von Kunden war, dass unabhängig von prewashed oder nicht, Textilien vor Nutzung am liebsten immer mit dem eigenen Waschmittel gewaschen werden.

Da unsere Bettwäsche frei von gesundheitlich bedenklichen Chemikalien ist, kannst Du theoretisch sofort darin schlafen. Allerdings haben wir die Bettwäsche insgesamt circa 4 % größer konfektioniert, um das Eingehen beim Waschen unserer Baumwolle auszugleichen.
Daher raten wir Dir, die Bettwäsche vor dem ersten Aufziehen bei 60 °C zu waschen, damit sie perfekt auf Deine Bettdecke und Kopfkissen passt.

Wasche die Bettwäsche wie auf dem Pflegelabel im Inneren der Bettwäsche angegeben. Nach dem ersten Waschen bei 60 °C kann die Bettwäsche, vorausgesetzt sie ist nicht stark verschmutzt, bei 40 °C gewaschen werden. Das spart Energie.

Für die meisten ist Wäsche waschen eher eine Gewohnheit als eine Notwendigkeit. Wasche daher – wenn möglich – nur bei Bedarf. Das spart nicht nur Wasser, Strom und Waschmittel, sondern verlängert auch die Lebensdauer der Bettwäsche.

Im Trockner bei niedriger Stufe trocknen; Überfüllung vermeiden und nicht all zu lange trocknen, um ein unerwünschtes Knittern zu verhindern.

Vor allem, weil wir unabhängig sind und keinem Konzern angehören. Und, weil wir nur das Nötigste outsourcen und direkt über unseren eigenen Online-Shop die Bettwäsche vertreiben und somit Zwischenhändler umgehen. Unsere Idee ist es, ein kompromisslos hochwertiges durchdachtes Produkt zu einem bezahlbaren Preis anbieten zu können. Um das zu erreichen, haben wir – soweit es geht – alles, was Du siehst und bekommst, selber gemacht. Das spart zwar keine Zeit, aber Geld. Und das geben wir an den Preis unserer Bettwäsche weiter.

KAUFEN & BEZAHLEN

Um sicherzustellen, dass Dein Einkauf sicher ist, ist unser Shop per SSL-Verschlüsselung gesichert. Dadurch werden die Informationen, wie zum Beispiel Bankdaten, die Du uns über den Shop übermittelst, verschlüsselt und geschützt. Das erkennst Du am Vorhängeschloss-Icon oben in Deinem Browser.

Zusätzlich raten wir jedoch auch, ein sicheres, unikates Passwort zu wählen, auf Ihre Passwörter zu achten und Ihren Browser nach dem Abmelden zu schließen.

Deinen Rabatt- oder Gutscheincode kannst Du vor Abschluss der Bestellung entweder im Warenkorb oder im Kassen-Bereich anwenden. Pro Bestellung kann nur ein Code angewendet und auch nicht mit anderen Codes kombiniert werden.

Rabatt- und Gutscheincodes sind nicht erstattungsfähig, übertragbar, gegen Bargeld oder sonstige Auszahlungsformen einlösbar oder auszahlbar.

Auch können Rabattcodes nicht zum Kauf von Gutscheincodes angewendet werden.

Gutscheincodes können hier gekauft werden.

Wenn möglich: Klar! Schreibe uns dazu bitte eine E-Mail an mit den Artikeln, die Du gerne bestellen möchtest und Deiner Adresse. Wir setzen uns dann individuell mit Dir in Verbindung und teilen Dir Möglichkeiten und etwaige Kosten für den Versand mit.

Wir verkaufen alle Teile einzeln. Wir möchten, dass Jeder eigene Gestaltungsfreiheit bei der Zusammenstellung seiner Bettwäsche hat und sein Bett so gestalten kann, wie er möchte.

Die Möglichkeit ist grundsätzlich nicht ausgeschlossen, aber eine Zeitfrage. Schreibe uns dazu bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit Anliegen und Deiner Telefonnummer an . Wir werden uns dann mit Dir in Verbindung setzen.

Rückerstattungen erfolgen ausnahmslos auf die ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb einer Woche nach Erhalt Deiner Rücksendung.

Wir akzeptieren Paypal, Sofortüberweisung, ApplePay, GooglePay, Lastschrift, Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express und per Vorabkasse/Banküberweisung. Bei Bezahlung per Vorabkasse/Banküberweisung versenden wir die Ware erst, wenn wir die vollständige Zahlung erhalten haben.

Im Moment bieten wir keine Bezahlung per Nachnahme, auf Rechnung oder Scheck an.

Bezahle bequem und sicher mit PayPal. Nach dem Absenden Deiner Bestellung wirst Du zu PayPal weitergeleitet. Dort kannst Du Dich in Dein PayPal-Konto einloggen oder ein neues PayPal-Konto eröffnen und die Zahlung für Deine Bestellung bei uns autorisieren. Danach können wir sofort mit der Bearbeitung Deiner Bestellung beginnen. Mehr dazu: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/personal

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Bei Klarna kannst Du auf Rechnung bezahlen oder in Raten.

Bei Kauf auf Rechnung mit Klarna hast Du ab Rechnungsdatum vierzehn Tage Zeit, um die Rechnung über Klarna zu bezahlen. Du bezahlst erst, wenn Du die Ware erhalten hast.

Detaillierte Informationen zum Ratenkauf findest Du hier: https://www.klarna.com/de/kundenservice/csc/ratenkauf/

Wir unterstützen durch unseren Bezahldienstleister STRIPE die 3D-Secure Sicherheitsstandards MasterCard Secure Code und Verified by VISA. Nach Absenden Deiner Bestellung kannst Du Deine Kreditkartendaten eingeben. Diese werden von uns nicht gespeichert, da die Transaktion direkt über unseren Bezahldienstleister STRIPE abgewickelt wird. Wir können dann sofort mit der Bearbeitung Deiner Bestellung beginnen.

VERSAND & RETOUREN

Bestellungen sind ab 50 Euro Einkaufswert deutschlandweit versandkostenfrei mit DPD. Inseln ausgeschlossen. Unter 50 Euro Einkaufswert kostet der Versand mit DPD pauschal 5 Euro. Wahlweise kann auf Wunsch auch mit DHL versendet werden, dann fallen Versandkosten in Höhe von 6 Euro pro Bestellung an.

Wir senden Dir eine E-Mail, um Deine Bestellung zu bestätigen und teilen Dir dann mit, wann sie versendet wird und sich auf den Weg zu Dir macht. Wenn Du bei der Bestellung ein Konto erstellst, kannst Du Deine Sendung auch direkt auf Deiner Kontoseite „Mein Konto“ verfolgen.

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel sofort. Daher sollte Deine Bestellung innerhalb von zwei bis vier Werktagen nach Bezahlung versendet und bei Dir angekommen sein.

Solltest Du Dich doch anders entscheiden, dann teile uns das bitte formlos per E-Mail innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung mit. Wir setzen uns dann mit Dir in Verbindung und leiten Deine Retour zu uns ein.

Retouren aufgrund von Fehlern, welche nicht von Dir verschuldet sind, sind immer kostenfrei.

Übrigens: Wenn Du mit PayPal bezahlt hast, dann kannst Du unter Umständen kostenlos retournieren. Mehr dazu: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Wenn die Sendung, das Produkt oder beides beschädigt bei Dir ankamen, dann mache bitte, wenn möglich Fotos von dem Schaden und schreibe uns eine kurze E-Mail mit Anliegen und den Fotos an

Im regelfall senden wir Dir ein kostenfreies Retourlabel zu und bitten Dich das beschädigte Paket, wenn möglich versandfähig zu machen und uns zurückzuschicken. Wenn die Retour auf dem Weg ist erstatten wir Dir Deine Bestellung oder schicken Dir sofort auf Wunsch eine kostenfreie Ersatzlieferung zu. Ausreichend Lagerbestand vorausgesetzt.

Bei falsch gelieferten Artikel schreibe uns bitte auch eine kurze E-Mail mit Deinem Anliegen an

KONTO & NEWSLETTER

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